Contact

Liebe Kundinnen und Kunden,

wenn Sie Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben, finden Sie hier einige hilfreiche Informationen:

1. Versandzeiten

In der Regel versenden wir Ihre Bestellung innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Wochenenden ausgenommen). In Zeiten hoher Nachfrage erfolgt der Versand jedoch entsprechend der Wiederauffüllung unserer Lagerbestände. In diesem Fall können wir Ihnen kein genaues Versanddatum nennen. Seien Sie jedoch versichert, dass wir alles daransetzen, Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu versenden.

Wenn Ihre Bestellung Produkte enthält, die derzeit nicht auf Lager sind und auf die Wiederauffüllung durch unseren Lieferanten warten, kann sich die ursprüngliche Bearbeitungszeit von 1 bis 4 Werktagen verlängern. Sollte Ihre Bestellung nach 12 Werktagen noch nicht versandt worden sein, können Sie uns gerne kontaktieren, um weitere Informationen zu erhalten.

2. Lieferzeiten

Nach dem Versand beträgt die durchschnittliche Lieferzeit etwa 12 Werktage. Wir können jedoch keine Lieferung innerhalb dieses Zeitraums garantieren. Für Lieferverzögerungen, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung.

3. Sendungsverfolgung

Die Informationen zur Sendungsverfolgung stehen Ihnen nach dem Versand im Bereich „Bestellungen“ Ihres Kundenkontos zur Verfügung. Diesen können Sie hier aufrufen. Wählen Sie anschließend die betreffende Bestellung aus und klicken Sie rechts auf den Link „Sendungsverfolgung“.

Falls Sie Ihr Kundenkonto nach Ihrer Bestellung noch nicht eingerichtet haben, können Sie Ihr Passwort wiederherstellen, indem Sie hier auf „Passwort vergessen“ klicken.

Sollten Sie unsere E-Mails nicht erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner. Falls Sie dort Nachrichten von uns finden, markieren Sie diese bitte als „Kein Spam“, damit Sie künftig alle Aktualisierungen zu Ihrer Bestellung ordnungsgemäß erhalten.

4. Sonstige Fragen

Bei weiteren Fragen nutzen Sie bitte das untenstehende Kontaktformular: